为了更好地解决广大师生在使用桂林理工大学智慧校园一卡通“手机虚拟支付”系统平台的相关问题，6月23日，现代教育技术中心通过钉钉会议举行一卡通线上答疑会。答疑会全面回顾了自平台上线以来的广大师生在使用校园一卡通“手机虚拟支付”遇到的一些问题，产生此类问题的原因，并提出了相关的解释及解答。现代教育技术中心全体教师及学生代表共三十余人参加了此次答疑会。

会上，现代教育技术中心余博文老师介绍了校园一卡通“手机虚拟支付”自2020年1月上线的整体运行情况，阐述了“手机虚拟支付”给广大师生带来的诸多便利性，同时也提到了当前师生在使用一卡通系统存在的一些疑问。各位老师及学生代表结合自己实际的使用情况提出了诸如充值过程到账慢、查询流水时对“补助流水”不理解等问题，余老师对师生们在使用智慧校园一卡通“手机虚拟支付”过程中遇到的问题进行了汇总，并进行集中答疑。同时余老师在解答每个问题后给出一些举例及建议。

会后，现代教育技术中心召开部室内部会议，结合师生们反馈较为集中的问题，深入反思并商讨详细的改进措施，通过进一步优化系统，加强管理等方面完善一卡通系统，真正做到更好地为全校师生服务。

本次一卡通线上师生答疑会拉近了现代教育技术中心与广大师生的距离，收集了师生在一卡通使用过程的现存问题以及对于校园一卡通管理方面的建议，为一卡通今后的工作提供了宝贵的指导意见。

温馨提示：如果在使用校园一卡通“手机虚拟支付”系统平台的过程中遇到问题可通过以下方式解决：

A.   学生加入QQ群（639289854）询问群内老师或同学，也可以单独私聊反馈相关情况给管理员或群主处理；教职工请加入QQ群（562610342）反馈。

B.   工作日上班时间（08：30-17：30）采用拨打现教中心热线电话（5891103）咨询、直接移步办公室（雁山校区：05106、屏风校区：9620）、各食堂一楼卡务室现场寻求帮助。（备注：卡务室上班时间请查看各卡务室粘贴的公告）

C.   在桂林理工大学微信企业号的企业应用“A-校园一卡通”的主界面找到“问题反馈”，将遇到的问题反馈后耐心等待相关老师后台解决。

一卡通线上答疑会（一）

一卡通线上答疑会（二）